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我们能在无人便利店里“先吃后付”吗?
  • 发布时间:2020-01-29
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  • “我在超市购物时不小心撕开了零食包装,但我还是买了。售货员说我不称职。我的方法可行吗?”

    最近,智虎问题引发了热议。许多超市销售人员和商店经理分享了他们自己的做法。

    "先吃后付"通常会增加超市员工的监督负担,也会增加他们被老板责骂的机会。他们会用自己的方法来阻止这样做的顾客。

    因为我研究了几家无人超市服务提供商的商业模式,所以我想从收银员或超市老板的不同角度来讨论这个问题。

    人们肯定会看到超市在日常生活中雇佣所谓的“防损害工人”,他们实际上是保安。然而,“防止损坏”这个名称实际上表明超市最大的安全是商品的安全,最大的损失是商品的损失。

    目前,防止超市损坏的所谓困难主要是防止商店扒手不付钱就把货物带出商店。无论他们想出售还是将来使用,他们都不必在超市的经营范围内立即消费。因此,直接在超市里吃东西的概率比偷东西并带出去的概率低得多。

    所以,不管阿里还是亚马逊在尝试无人零售,主要问题是不拆包就把商品带出商店。到目前为止,在他们的描述中,没有一家商店的能力不包括当场发现立即消费的商品。

    但是他们判断有人把货物带出商店,通常有两种方式;一种是在每件商品上贴上射频识别标签,另一种是通过摄像头和传感器的机器学习进行训练,这种行为可能是将商品带出商店,及时找到商品的外包装或条形码。

    标签可以更准确地确认你从商店里拿走的是哪种产品,出错的可能性更小。然而,购买标签的成本增加了商品的成本,如果在商店直接消费后外出的方法是这样的,标签本身就不能被检测到。

    通过摄像机和传感器进行综合判断应该是更流行的方法。这样,SKU将在未来得到扩展。原则上,判断用户的行为和产品的样子就是不断地用一些用户的动作照片和产品外包装不同角度的照片进行训练。因此,在理论上对用户在商店消费产品的行为进行判断并不难。

    难点在于如何及时制止违法行为,或者在违法行为发生后如何承担责任。似乎抢劫和逃跑,然后在路上被闪电击中的画面只会出现在漫画中。

    市场上已经没有超市了,大多数超市都有严格的入口。门通常像自动取款机一样锁着,需要刷一下才能打开。刷手机时,您将被确认您的身份和支付方式。即便如此,在目前没有零售或自助零售的大多数地方,至少会有一名真正的员工。

    但是如果一直都是这样,那么现在没有人能代替所有大型超市的店员。迟早需要在完全开放的条件下完成正确的确认和演绎,以容纳更多的人流。

    没有零售商需要面对的另一个法律挑战是,我们国家现在不允许任何商店拒绝现金。

    要确定在商店吃饭或不付钱就拿走是否构成消费,重要的是消费者是否绑定了支付账户并允许自动扣款。然后,如一些受访者所说,如果一位老妇人带着她的孩子来到商店,抓起一把东西吃,那么就可以假设这位老妇人没有支付任何手机费用,只是在平时用现金消费。这些人也必须有某种管理方法。

    我相信在现有情况下,店员对顾客说先吃再付钱是“不道德的”,只是为了进一步形成威慑,增加他的良心负罪感,从而降低下次的可能性。

    由于心理战术是一种四两次千斤重的方法,任何有助于解决入店行窃问题的方法都值得尝试,这可能是他们训练的一部分。副作用是过多的谈话会降低效率。

    然而,当你真正需要的时候,如何让你在超市吃完饭后就走,如何让真正有偷窃意图的小偷在“偷窃”后直接被扣除,让他们空手而归.这些都是将来没有人需要解决的问题,但是它们还没有被解决。(在此之前,也请不要相信一些5G促销电影关于没有零售的想象。)

    [资料来源:杭州同学会作者:舒航]

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